Экономия
до 700 000 ₽ в год
до 700 000 ₽ в год
До 90% меньше жалоб от жителей
Менее 3 минут
на обработку заявки в 90% случаев
на обработку заявки в 90% случаев
80% заявок
закрываются в первые сутки
закрываются в первые сутки
Всё под контролем — 24/7
Старт за 3 дня —
без скрытых затрат
без скрытых затрат
Аутсорсинг контактного центра обходится в 3 раза дешевле собственной диспетчерской: не нужно платить зарплаты, покупать оборудование и контролировать работу вручную.
Наши операторы работают по скриптам, проходят обучение и фиксируют каждое обращение — доверие к УК растёт, а проверки со стороны администрации сокращаются.
Даже при пиковых авариях мы включаем до 20 операторов одновременно и перезваниваем в течение 2,5 минут. Собственные службы так не справляются.
Мы не просто принимаем звонки — мы управляем процессом до завершения. Это повышает лояльность жильцов и рейтинг УК.
Каждое обращение зафиксировано. Вы можете прослушать звонки, получить отчёты и убедиться, что работа ведётся по регламенту.
Мы быстро запускаем сервис, подстраиваемся под ваш бюджет и предлагаем гибкие тарифы.
Соответствие требованиям законодательства
Быстрая связь с диспетчером, чат с жильцом
Удобная система статусов
Моментальные оповещения о новых заявках, напоминания
Распределение и контроль выполнения заявок
Запись и хранение разговоров
Централизованный прием и регистрация заявок
Вы получаете полную прозрачность:
доступ к аналитическим отчетам, контроль работы диспетчеров, включая записи звонков и детали обращений от жильцов.
«Продом комфорт» фиксирует и хранит все обращения в единой базе, отслеживает статус и сроки выполнения.
Интеграция с CRM-системой
контроль и аналитика
- Нарушение нормативных сроков устранения → снижение рейтинга
- Риск попадания в отчёт перед администрацией
- До 30% аварийных заявок не закрываются корректно при отсутствии автоматизированного контроля
- Штрафы за несвоевременное реагирование и отработку аварийных заявок
Последствия:
- Инструмент превентивного контроля и чёткого следования нормативам
- Всё зафиксировано, прозрачно, доступно в отчётах
- Администрации удобно работать с УК, у которых выстроен процесс
- Повышение доверия и устойчивости УК при нагрузке
что получает ук:
- Повышение эффективности и управляемости
- Время реакции на обращение — < 3 мин в 90% случаев
- До 80% заявок закрываются в первые сутки
- Количество потерь обращений в аварийные периоды: с 15−20% до < 4%
- Повышение доверия жильцов и снижение конфликтных ситуаций
- Снижение количества потерь обращений в аварийный период: с 15−20% до 0%
Результаты:
- Централизованный контакт-центр с резервом операторов и аналитика нормативных сроков устранения
- Мы подключаем до 20+ операторов в моменте
- Среднее время перезвона — 2,5 минуты
- Внедрение ИИ-обработки первой линии и автодозвона по аварийным обращениям
- Автоматический мониторинг непринятых звонков и повторных заявок
Решение от «Продом-комфорт»:
- Перегрузка при пиковых обращениях
- Количество обращений может вырастать в 5−7 раз
- Собственные операторы часто не справляются с потоком
- Растёт количество жалоб
Проблема:
Аварийно-диспетчерская служба обеспечивает оперативное реагирование на аварии и экстренные ситуации. Оставьте свои контактные данные — наш специалист свяжется с вами и предложит индивидуальные условия подключения.
получите выгодные условия подключения к аварийно -диспетчерской службе
Ключевые преимущества
повышение удовлетворенности жильцов
Быстрое решение проблем без промедления
решение проблемы перегруженности штата
Освободите ваших сотрудников от круглосуточной работы.
профессиональная экспертиза
Наши диспетчеры разбираются в сложных вопросах ЖКХ и всегда готовы помочь.
Экономия
до 80 % затрат
до 80 % затрат
Исключите необходимость содержать большой штат диспетчеров.
дополнительные продукты
Охранная система для Ваших объектов.
Настраиваем мобильное приложение и телефонные номера для жителей
и арендаторов.
и арендаторов.
Приём и обработка заявок
Всё КПП в одном месте
Видеонаблюдение
Подключаем IT
Аварийно - диспетчерская служба
Система контроля
и управление доступом
и управление доступом
Частые вопросы
Да, чем больше площадь, тем ниже стоимость на единицу.
Решение разработано специально для сферы ЖКХ и постоянно совершенствуется. Оно устраняет десятки проблем в обслуживании помещений и включает ценный комплекс услуг.
При внедрении мы анализируем ваши процессы и при необходимости переносим данные из текущей системы.
Да, чем больше площадь, тем ниже стоимость на единицу.
Решение разработано специально для сферы ЖКХ и постоянно совершенствуется. Оно устраняет десятки проблем в обслуживании помещений и включает ценный комплекс услуг.
При внедрении мы анализируем ваши процессы и при необходимости переносим данные из текущей системы.
Предлагает управляющим компаниям эффективное решение для оптимизации работы с обращениями жителей. Снижение затрат, повышение качества обслуживания и прозрачность процессов делают «Продом комфорт» надёжным партнёром в сфере ЖКХ. Если вы заинтересованы в более подробной информации или демонстрации возможностей сервиса, пожалуйста, оформите заявку и получите полный расчёт стоимости.
Контактный центр «Продом комфорт»
